Publié le 23/11/2010 12:30 J.-P.M.
ERDF investit 410 M€ en 2010 en Midi-Pyrénées
énergie
Les 4 000 salariés d'ERDF dans la grande région sud-ouest sont les techniciens du « dernier mètre »./photo DR
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Filiale d'EDF, Électricité Réseau Distribution France (ERDF) s'assure du raccordement des clients finaux au réseau d'énergie en investissant massivement.
Depuis le 1er juillet 2007, l'ouverture à la concurrence du marché de l'électricité a été un choc pour les consommateurs perdus dans une nouvelle donne avec de nouveaux distributeurs tels que Poweo ou Direct Énergie. À l'autre bout de la chaîne, ERDF (Electricité Réseau Distribution France), filiale du groupe EDF, créée le 1er janvier 2008 s'est adaptée. En Midi-Pyrénées, c'est Gilles Capy, qui pilote cette unité en tant que directeur régional Sud-Ouest. Le métier d'ERDF encore mal connu : entretenir et développer le réseau afin d'« assurer le dernier mètre électrique chez le client » résume Gilles Capy. Et bien que présent sur tout le territoire, en relation avec tous les clients qu'il raccorde, ERDF souffre d'un déficit de notoriété voire essuie des critiques sur son investissement au sens large. Et ce malgré des actions fortement symboliques comme la mobilisation sans faille des personnels lors de coups durs climatiques, la tempête Klaus par exemple.
Explosion de l'éolien et du solaire
À cette prise de conscience, ERDF veut apporter une réponse que Gilles Capy formule ainsi, « ERDF ne doit pas être cantonné à un simple rôle d'administrateur du réseau électrique, nous voulons remettre le client au cœur de notre projet ». Outre la campagne de notoriété engagée début octobre, cette réponse passe par des efforts concrets en matière de qualité de service en direction des clients, notamment des délais d'intervention raccourcis, une meilleure information (internet) ou des tables rondes pour mieux les écouter. De même, vis-à-vis des collectivités, c'est une association plus en amont des grands projets que veut privilégier ERDF à l'image de l'accompagnement des travaux du tramway ou du Cancéropôle à Toulouse. Cela sans oublier la mission d'investissement sur le réseau (410 M€ en 2010 dans la région) avec des enjeux de taille tels que le raccordement des unités de production éolienne et photovoltaïque dont le nombre a été multiplié par 5 en 4 ans.
Sud-ouest : 4 000 salariés
ERDF en Aquitaine et Midi-Pyrénées piloté par Gilles Capy, emploie 4 000 collaborateurs qui veillent sur 220 000 km de réseau desservant 3,6 millions de clients particuliers ou professionnels.
ERDF investit 410 M€ en 2010 en Midi-Pyrénées
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Les 4 000 salariés d'ERDF dans la grande région sud-ouest sont les techniciens du « dernier mètre »./photo DR
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Filiale d'EDF, Électricité Réseau Distribution France (ERDF) s'assure du raccordement des clients finaux au réseau d'énergie en investissant massivement.
Depuis le 1er juillet 2007, l'ouverture à la concurrence du marché de l'électricité a été un choc pour les consommateurs perdus dans une nouvelle donne avec de nouveaux distributeurs tels que Poweo ou Direct Énergie. À l'autre bout de la chaîne, ERDF (Electricité Réseau Distribution France), filiale du groupe EDF, créée le 1er janvier 2008 s'est adaptée. En Midi-Pyrénées, c'est Gilles Capy, qui pilote cette unité en tant que directeur régional Sud-Ouest. Le métier d'ERDF encore mal connu : entretenir et développer le réseau afin d'« assurer le dernier mètre électrique chez le client » résume Gilles Capy. Et bien que présent sur tout le territoire, en relation avec tous les clients qu'il raccorde, ERDF souffre d'un déficit de notoriété voire essuie des critiques sur son investissement au sens large. Et ce malgré des actions fortement symboliques comme la mobilisation sans faille des personnels lors de coups durs climatiques, la tempête Klaus par exemple.
Explosion de l'éolien et du solaire
À cette prise de conscience, ERDF veut apporter une réponse que Gilles Capy formule ainsi, « ERDF ne doit pas être cantonné à un simple rôle d'administrateur du réseau électrique, nous voulons remettre le client au cœur de notre projet ». Outre la campagne de notoriété engagée début octobre, cette réponse passe par des efforts concrets en matière de qualité de service en direction des clients, notamment des délais d'intervention raccourcis, une meilleure information (internet) ou des tables rondes pour mieux les écouter. De même, vis-à-vis des collectivités, c'est une association plus en amont des grands projets que veut privilégier ERDF à l'image de l'accompagnement des travaux du tramway ou du Cancéropôle à Toulouse. Cela sans oublier la mission d'investissement sur le réseau (410 M€ en 2010 dans la région) avec des enjeux de taille tels que le raccordement des unités de production éolienne et photovoltaïque dont le nombre a été multiplié par 5 en 4 ans.
Sud-ouest : 4 000 salariés
ERDF en Aquitaine et Midi-Pyrénées piloté par Gilles Capy, emploie 4 000 collaborateurs qui veillent sur 220 000 km de réseau desservant 3,6 millions de clients particuliers ou professionnels.
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